In pratica, tre correntisti on line su dieci (30,7%) accedono abitualmente alla propria banca tramite smartphone e il 5,5% dei correntisti on line a settembre 2016 è “mobile only” mentre solo 18 mesi fa la percentuale non superava il 2,5 per cento. Sono i dati del CheBanca! Digital Banking Index, l’osservatorio che misura la digitalizzazione del banking in Italia realizzato da CheBanca! (Gruppo Mediobanca). Lo studio rivela però anche che le App vengono usate prevalentemente per le operazioni di base: il 26% dei clienti accede per controllare saldo e movimenti; il 21% per effettuare bonifici e pagamenti; solo il 3% per il trading e l’investimento in fondi e polizze. La situazione non cambia considerando gli accessi via web, nel senso che il punto di riferimento per le operazioni più complesse resta la filiale.