Nello specifico per CapItalFin il CRM (Customer Relationship Ma-nagement), rappresenta una vincente strategia di business: un nuovo metodo di lavoro e di gestione dei processi, che attraverso il conseguimento dell’efficienza organizzativa permette di aumentare il fatturato aziendale garantendo al contempo un elevato livello di customer satisfaction. La particolarità del sistema CapItalFin  è rappresentata dal clientecentrico e non praticocentrico come il 99% dei sistemi in Italia; questo significa che la logica non sarà la pratica ma il cliente e questo farà si che le attività di marketing siano ottimizzate e sinergiche con tutto quanto già fatto su di un certo cliente migliorando e ottimizzando anche l’aspetto privacy. I produttori di CapItalFin sono molto fiduciosi su questo nuovo sistema adottato e sono sicuri che porterà ottimi risultati! Sono iniziati i Beta test e la soddisfazione è già tanta. Questo efficiente strumento, riesce ad individuare e gestire i profili di clienti, così da mettere a punto attività e strategie, cercando di comprenderne esigenze e aspettative della clientela. Questo strumento che ha un suo sistema strategico, è legato alle persone, pone il cliente al centro dell’attenzione nelle situazioni business-to-business, business-to-consumer e government to citizen; In pratica, permette di personalizzare completamente il proprio sistema di lavoro. L’azienda è sempre più convinta che l’open source è il futuro nei sistemi come nella vendita.