Nei primi tre mesi del 2014, Barclays ha sperimentato sul mercato UK una diminuzione dei reclami di oltre il 30%.

Un importante lavoro è stato fatto nell’ambito dei prodotti CPI.

Barclays, i cui prodotti CPI sono stati un aspetto importante per i clienti, ha tanto investito per migliorare le cose. Sono stati fatti recentemente importanti investimenti per fare sì che il processo sia più trasparente possibile. Alcuni mesi fa è stata anche lanciata la prima piattaforma online per monitorare il servizio in modo che i clienti possono verificare lo stato dei loro sinistri.