Nel 2013 lo staff di Barclays in Europa è stato ridotto di1.600 persone e sono state chiuse oltre 500 filiali.
E’ stato lanciato una nuova customer propositiondedicata alla clientela Premier focalizzata a raggiungere una più alta redditività così da aumentare i margini.

In UK il comparto Retail and business banking ha registrato buone performance, crescendo più della media del mercato in alcune aree di prodotto, inclusi i mutui. Inoltre è aumentato in modo significativo (+150%) il numero di clienti che usano i canali digitali, raggiungendo i 2,3 milioni customers.