Crescono del 48% i ricavi relativi all’App Alitalia nei primi 8 mesi del 2019

alitaliaIn crescita il numero dei biglietti venduti attraverso l’App Alitalia. Oggi, nel complesso, il 40% dei biglietti Alitalia viene acquistato tramite canali digitali (App e sito alitalia.com), un dato in crescita di 5 punti percentuali rispetto al 2018. A renderlo noto un comunicato della compagnia.

I passeggeri Alitalia si confermano sempre più orientati all’utilizzo di strumenti digitali anche per quanto riguarda il check-in. Oggi, infatti, la quota di check-in online ha raggiunto il 60%. La crescita del numero di check-in tramite canali digitali, che nei primi 8 mesi di quest’anno ha visto un incremento del 28% rispetto allo stesso periodo del 2018, è stata determinata anche dall’introduzione nella App Alitalia di nuove funzionalità legate al check-in, quali: la possibilità di effettuare l’accettazione online contemporaneamente per tutti i passeggeri presenti nella prenotazione, di salvare le carte di imbarco sul wallet di Google o di Apple, di condividere le carte d’imbarco via WhatsApp, di effettuare il check-in anche per voli operati da compagnie aeree partner di Alitalia, di acquistare servizi aggiuntivi, oppure la possibilità di cancellare il check-in in caso di necessità.
Alitalia, dunque, si impegna a migliorare l’esperienza digitale dei passeggeri attraverso servizi innovativi e nuove funzionalità del sito, del web check-in e della App. La valutazione della App Alitalia sugli store digitali Apple e Google è in aumento e si sta avvicinando al rating delle 5 stelle, che rappresenta lo standard delle compagnie aeree mondiali considerate le best practice in termini di esperienza digitale.

Crescono del 48% i ricavi relativi all’App Alitalia nei primi 8 mesi del 2019 ultima modifica: 2019-09-27T15:32:33+00:00 da Carlo D.

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