Le compagnie assicurative italiane investiranno per migliorare la customer experience
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E’ la risposta fornita dall’80% del campione della ricerca “Il governo del cambiamento verso la Digital Insurance” promossa da CeTIF in collaborazione con Excellence Consulting. L’indagine, a cui hanno partecipato otto realtà operanti sul mercato italiano (Assimoco, Bnp Paribas-Cardif, Groupama Assicurazioni, Helvetia Assicurazioni, Itas Assicurazioni, Reale Mutua Assicurazioni, Sara Assicurazioni e Società Cattolica di Assicurazione), mostra come le compagnie siano interessate (oltre il 50% del panel) anche all’innovazione dell’offerta di prodotti e servizi abbinati a “connected device” (black box per l’auto, white box per la casa e dispositivi wearable per la persona).

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