In che modo i canali Mobile Banking e Contact Center stanno supportando la trasformazione del modello distributivo delle banche? Se ne parlerà l’1 e il 2 luglio a Milano presso il Centro congressi ABI di Via Olona, dove ABI Lab ha organizzato l’annuale workshop su questi due canali.

Nel corso dei due giorni di convegno si alterneranno interventi di banche e partner ICT che condivideranno le proprie esperienze aziendali e i relativi percorsi di lavoro in questi ambiti.

Arricchiranno la discussione i risultati delle analisi condotte nell’ambito dell’Osservatorio Mobile Banking, coordinato da ABI Lab e dalla School of Management del Politecnico di Milano, e dell’Osservatorio sui Contact Center Bancari, coordinato da ABI Lab e dall’Ufficio Analisi Gestionali dell’ABI.