Gli sportelli bancari sono sempre meno frequentati. A tale evidenza IntesaSanpaolo ha reagito estendendo gli orari, mentre Unicredit sta studiando la possibilità di aprire solo al mattino o tre giorni la settimana i piccoli sportelli (quelli con una clientela compresa tra i 300 e i 500 addetti). In generale, però, tutti i big del credito stanno tagliando le proprie filiali: Unicredit starebbe valutando tra le 200 e le 240 chiusure, IntesaSanpaolo dovrebbe accorpare o chiudere quasi 300 filiali nel primo semestre e fare ulteriori 429 accorpamenti entro metà 2014, mentre Mps e Barclays hanno annunciato rispettivamente 400 e 70 chiusure.