Il social media marketing e la digital communication rappresentano una straordinaria opportunità di business per il mondo bancario.
Ma come le banche possono utilizzare i social network in maniera strategica per orientare la comunicazione di brand, supportare l’efficacia commerciale delle reti distributive, tutelare la propria reputazione?
Bancaforte risponde a queste domande presentando l’offerta integrata messa a punto da ABIServizi per sostenere le banche in tale sfida. In particolare:
- l’informazione, attraverso il nuovo volume pubblicato da Bancaria Editrice “Guida operativa ai Social in Banca. Strategie, tattiche e soluzioni per fare business” di Leonardo Bellini; una cassetta degli attrezzi che aiuta a utilizzare al meglio i social media nella comunicazione, nei processi aziendali di customer service, nelle relazioni interne ed esterne, nelle attività di innovazione e sviluppo. Durante l’incontro saranno presentati casi di successo di BNL e IWBank;
- la formazione e lo sviluppo delle competenze, attraverso “Banca Digitale”, una proposta formativa mirata, per consentire alle banche di acquisire le competenze digitali utili alla costruzione di concrete opportunità di business e di un’organizzazione interna che faccia leva sui vantaggi del digitale e al miglioramento dei processi di marketing e comunicazione;
- l’analisi, il confronto e il networking, attraverso i convegni ABI e ABIEventi, in particolare con gli appuntamenti “Dimensione Cliente” e “Dimensione Social”, dove banche, accademici e aziende specializzate si confrontano sull’innovazione delle modalità di relazione con il cliente e sull’uso dei social e del web nel settore finanziario.
Al temine del workshop avremo il piacere di offrirvi un aperitivo e condividere insieme un momento di networking.
15.00 Introduzione: Nicola Forti, Direttore Bancaria Editrice
Luisa Bajetta, Ufficio Analisi Gestionali ABI
Le banche si aprono ai social e innovano la relazione con il cliente
Leonardo Bellini, Founder Social Minds
Presentazione del libro “Guida operativa ai Social in Banca.
Strategie, tattiche e soluzioni per fare business” pubblicato da Bancaria Editrice
Aida Maisano, Direttore ABIFormazione
La formazione per acquisire le competenze digitali nell’ecosistema banca
Maria Teresa Ruzzi, Responsabile ABIEventi
Il digitale e il social negli appuntamenti ABIEventi
La parola agli Esperti in azienda:
Laura Fineo, Responsabile Digital Communication & Customer Experience IWBank
Luigi Maccallini, Responsabile Comunicazione Retail BNL BNP Paribas
Milano, Centro Congressi ABI, Via Olona 2
Martedì 20 gennaio ore 15.00 – 19.00
Programma
Scheda di partecipazione