Il riconoscimento a cura di Efma (European Financial Management Association) – organizzazione internazionale a cui aderiscono più di 3.300 brand in 130 paesi – ha lo scopo di individuare e premiare le best practice più innovative in ambito finanziario. La banca ha conquistato il primo posto grazie al progetto Widiba 2020, la nuova interfaccia cliente che fornisce un motore di ricerca intelligente google-like in grado di effettuare transazioni e operazioni solo inserendo una parola chiave.