La garanzia commerciale e la garanzia legale sono due concetti che spesso vengono confusi tra loro.
La garanzia commerciale è una forma di tutela che il venditore offre al consumatore in aggiunta alla garanzia legale. Essa rappresenta un impegno volontario del venditore a riparare o sostituire il prodotto in caso di difetti o malfunzionamenti, anche quando questi non siano coperti dalla garanzia legale. La durata della garanzia commerciale può variare da prodotto a prodotto e da venditore a venditore, ma solitamente è di 2 anni.
La garanzia commerciale può essere offerta sia da produttori che da rivenditori. Nel primo caso, il produttore si impegna a riparare o sostituire il prodotto in caso di difetti o malfunzionamenti, mentre nel secondo caso è il rivenditore a fornire questa tutela. È importante sottolineare che la garanzia commerciale non è obbligatoria, ma viene offerta volontariamente dal venditore per aumentare la fiducia del consumatore e garantire la qualità del prodotto.
La garanzia legale, invece, è una tutela obbligatoria prevista dalla legge a favore del consumatore. Essa copre i difetti di conformità del prodotto che si manifestano entro due anni dalla consegna dello stesso. Secondo l’articolo 129 del Codice del Consumo, il venditore è tenuto a riparare o sostituire il prodotto difettoso senza alcun costo per il consumatore. In alternativa, il consumatore può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
La garanzia legale si applica a tutti i prodotti nuovi e usati venduti da un professionista, sia che si tratti di beni di consumo o di servizi. Essa copre i difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, anche se il venditore può offrire una garanzia più lunga. È importante sottolineare che la garanzia legale non copre i danni causati da un uso improprio o negligente del prodotto da parte del consumatore.
La garanzia legale è un diritto del consumatore che non può essere limitato o escluso dal venditore. In caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto, il consumatore ha il diritto di rivolgersi al venditore per richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Se il venditore non risponde alla richiesta del consumatore entro un termine ragionevole, il consumatore può avvalersi dei rimedi previsti dalla legge, come ad esempio il diritto di risoluzione del contratto o il diritto di ottenere una riduzione del prezzo.
È importante sottolineare che la garanzia commerciale e la garanzia legale sono due forme di tutela complementari. La garanzia commerciale offre una tutela aggiuntiva al consumatore, mentre la garanzia legale rappresenta un diritto obbligatorio previsto dalla legge. In caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto, il consumatore può avvalersi sia della garanzia commerciale che della garanzia legale, a seconda delle proprie esigenze e delle condizioni offerte dal venditore.
Possiamo quindi dire che la garanzia commerciale e legale di un prodotto sono due forme di tutela che il venditore offre al consumatore. La garanzia commerciale rappresenta un impegno volontario del venditore a riparare o sostituire il prodotto in caso di difetti o malfunzionamenti, mentre la garanzia legale è una tutela obbligatoria prevista dalla legge che copre i difetti di conformità del prodotto. Entrambe le garanzie sono importanti per garantire i diritti del consumatore e la qualità del prodotto acquistato.
A parere di chi scrive, è fondamentale che i consumatori siano consapevoli dei propri diritti e delle garanzie a loro disposizione. Prima di acquistare un prodotto, è consigliabile leggere attentamente le condizioni di garanzia offerte dal venditore e informarsi sui propri diritti. In caso di difetti o malfunzionamenti del prodotto, è importante rivolgersi tempestivamente al venditore per richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto. Solo così si potrà ottenere una tutela adeguata e garantire la propria soddisfazione come consumatori.