Generali Italia, la nuova Compagnia che riunisce tutte le attività assicurative di Generali in Italia, ha presentato venerdì nella storica sede delle Procuratie di Venezia il piano 2014-2016 mirato a rafforzare la propria posizione di leadership sul mercato italiano.
“Grazie alla qualità dei risultati ottenuti nel 2013 e alla rapidità con cui sta procedendo l’integrazione operativa, Generali Italia può vedere positivo”, ha dichiarato Philippe Donnet, amministratore delegato di Generali Italia. “Stiamo facendo questo immenso lavoro per essere ancora più vicini ai nostri clienti e per garantire a tutti lo stesso livello di eccellenza nell’offerta assicurativa. Siamo fiduciosi che questo impegno ci porterà ad essere la Compagnia assicurativa di riferimento delle persone, delle famiglie e delle imprese, rafforzando la nostra posizione nel mercato italiano”.
Con la fusione di Alleanza-Toro in Generali Italia e lo scorporo di Alleanza, si è completato il riassetto societario della compagnia.
Il nuovo assetto di Generali Italia – che comprende le controllate Alleanza, Genertel e Banca Generali – è funzionale all’avvio di un articolato programma di integrazione operativa con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio ai clienti e alle reti, attraverso l’adozione di sistemi informativi più efficienti, processi più snelli, e una gamma prodotti selezionata.
La nuova compagnia opera attraverso quattro centri di eccellenza sul territorio italiano, specializzati nei vari segmenti di business: Mogliano Veneto, dedicato al segmento Vita e alle PMI, Roma, al settore Non Auto e alle Istituzioni, Torino, al settore Auto, e Milano, alla Liquidazione Sinistri. La specializzazione dei poli comporta un programma di formazione intensivo che coinvolge oltre mille persone per la loro riqualificazione e lo sviluppo professionale all’interno dei nuovi poli.
L’integrazione prevede l’unificazione dei sistemi informativi e l’adozione di un’unica piattaformacomune per tutte le 1.500 agenzie della compagnia in Italia. Contestualmente sta procedendo la semplificazione e la razionalizzazione della gamma di prodotti, che passeranno da oltre 270 a 70, selezionata in base alle best in class delle diverse compagnie che si sono fuse in Generali Italia per garantire ai clienti i migliori prodotti vita e danni.
Nel 2014 la compagnia punta ad offrire soluzioni flessibili e personalizzate, grazie a polizze auto telematiche ‘a consumo’ che consentono di modulare il premio sulla base dei chilometri effettivamente percorsi, mentre sul versante delle polizze vita, l’innovazione di prodotto è rappresentata da Valore Futuro, una formula che combina la protezione del capitale alle opportunità di rendimento offerte dai mercati azionari. Attenzione e vicinanza al cliente richiedono inoltre di semplificare i processi ed offrire standard di servizio omogenei e di qualità attraverso l’uso della tecnologia: per questo Generali Italia ha definito una strategia digitale che prevede l’attivazione di servizi di Home Insurance a favore di agenti e clienti, basati su nuove piattaforme di gestione del sito web, lo sviluppo delle app di servizio (quali e-polizza che già oggi ha registrato oltre 34.000 download e permette, ad esempio di denunciare un sinistro via smartphone) e la sperimentazione di assistenza al cliente in mobilità attraverso la dotazione di tablet agli agenti.
Nel 2013 Generali Italia ha realizzato complessivamente €19,6 miliardi di Premi (+2,3% vs 2012, di cui €12,8 mld della sola compagnia, €3,9 mld di Alleanza e €2,9 mld di Genertel), costituiti da €13,3 miliardi per la parte vita e €6,3 miliardi per la parte danni.
Il risultato operativo è stato pari a €1.726 milioni (+16% vs 2012), a cui hanno contribuito €1.008 milioni di risultato operativo vita e €591 milioni di risultato operativo danni.
Per la sua prima campagna di comunicazione, Generali Italia ha scelto un format innovativo volto a avvicinare e coinvolgere le persone, invitandole a #vederepositivo: la fase iniziale della campagna – partita il primo giorno di primavera – prevede l’installazione di un paio di occhiali giganti dalle lenti colorate nelle piazze di Venezia, Roma e Torino, cui seguiranno Milano, Bologna e Napoli. Gli occhiali sono la metafora dell’invito a guardare il presente e il futuro con ottimismo perché “vedere la vita con positività è il primo passo per migliorarla”. Le persone nelle Piazze possono interagire con le installazioni e sono invitate ad esprimere il proprio pensiero positivo, con delle attività con una declinazione digitale su www.vediamopositivo.it, dove sarà possibile pubblicare foto, video e post. La campagna si svilupperà poi ad aprile con una attività pubblicitaria multimediale su tv, radio, stampa, web e proseguirà da maggio con iniziative di marketing sul territorio che vedranno protagonisti gli oltre 2600 agenti della Compagnia.